Das Problem:
Ein Kunde meldete sich verzweifelt, da sowohl in der Toilette als auch in der Badewanne das Wasser anstieg und überlief. Es drohte ein größerer Wasserschaden im Bad.
Die Lösung:
Der Kunde wurde telefonisch angewiesen, umgehend den Nachbarn über ihm zu informieren, damit kein weiteres Wasser genutzt wird. Währenddessen wurde der Auftrag sofort bearbeitet und ein Techniker zum Kundengeschickt. Vor Ort wurde das WC demontiert und die Verstopfung mithilfe einer Spirale entfernt. Das überlaufende Wasser wurde gleichzeitig abgesaugt, um weiteren Schaden zu verhindern. Bei wiederkehrenden Problemen wird dem Kunden eine Untersuchung mit einer TV-Kamera angeboten, um die Ursache genauer zu bestimmen.
Das Fazit:
Die Verstopfung konnte schnell und effizient behoben werden, und das Badezimmer ist wieder trocken und funktionsfähig. Der Kunde hat jetzt die Möglichkeit, bei wiederkehrenden Problemen eine tiefergehende Untersuchung durchführen zu lassen, um zukünftige Schäden zu vermeiden.
Vorher:
Nachher:
